مهاجرت و تغييرات سكونتي

مقدمه................................

فصل اول 1- طرح تحقيق

1-1- بيان مسئله .....................

1-2- اهميت موضوع تحقيق ..............

1-3- هدف هاي تحقيق ..................

1-3-1- اهداف كلي ....................

1-3-2- اهداف تحقيقي .................

1-4- پرسش‌هاي اصلي تحقيق .............

1-5- پيش فرض ها و فرضيه‌هاي اصلي تحقيق ..

1-6- پيشينه تحقيق ...................

1-6-1- سوابق پژوهشي .................

1-7- قلمرو تحقيق ....................

1-7-1- قلمرو مكاني ..................

1-7-2- قلمرو زماني ..................

1-8- روش تحقيق ......................

1-8-1- معرفي روش تحقيق ..............

1-8-2- جامعه آماري ..................

1-8-3- روش نمونه‌گيري ................

1-8-4- شيوه گردآوري اطلاعات ..........

1-8-5- ابزار گردآوري اطلاعات .........

1-8-6- شيوه‌هاي تجزيه و تحليل يافته‌ها.

1-9- محدوديت‌هاي پژوهشي ..............

فصل دوم

چارچوب نظري پژوهش ...................

مهاجرت ..............................

مهاجرت هاي روستايي و پيامدهاي آن ....

ديدگاه‌هاي عمده مهاجرتي ..............

1- ديدگاه اقتصادي ...................

2- ديدگاه اجتماعي ...................

3- ديدگاه سياسي .....................

4- ديدگاه سيستمي ....................

نظريه‌هاي مهاجرتي ....................

نظريه روانشناسي .....................

نظريه لاري ماستاد.....................

نظريه اورت. س. لي....................

نظريه زيف يا جاذبه‌هاي مهاجرتي .......

نظريه آرتو- لوئيس ...................

نظريه تو دارو .......................

نظريه بايري .........................

نگرش‌هاي جهاني به تعاريف و مفاهيم شناخت شهر از روستا   

ويژگيهاي روستايي در برابر ويژگيهاي شهري

شهر و مهاجرتهاي روستايي .............

تغييراتي كه در وضعيت اجتماعي، اقتصادي و سياسي مهاجران و جامعه بوجود

مي آيد ..............................

عدم توسعه كشاورزي و مهاجرتهاي روستايي   

اكوسيستم شهري و اكولوژي فقر شهري ....

نظريه هاي موجود در زمينه شهر گرايي در كشورهاي جهان سوم

علل مهاجرتهاي روستايي به شهر ........

شهرنشيني و تغييرات فرهنگي ...........

نظريه پيتر ماركوز در برابر نظريه‌ دوگانگي شهر   

نظريه‌هاي سنتي و تفاوتهاي بين جامعه روستاي و شهري   

اكولوژي اجتماعي شهرها- جغرافيايي اجتماعي شهرها

مفاهيم و ارزشهاي اكولوژي شهري .......

جمعيت ...............................

محيط ................................

جدايي گزيني اكولوژيكي ...............

عوامل محيطي .........................

عوامل انساني ........................

فصل سوم

نظريات اكولوژيكي جرائم شهري .........

خشونت هاي شهري ......................

مطالعه خشونت‌هاي شهري از ديد اكولوژيت‌ها  

اكولوژي اجتماعي خشونت هاي شهري ......

تحول شتابان جمعيت شهرها .............

مقايسه شهر و روستا از ديدگاه آسيب‌شناسي  

كودكان خياباني ......................

تخصيص بودجه براي آنان ...............

مشكلات جمع‌‌آوري كودكان خياباني ........

مشخصات كودكان خياباني ...............

عوامل مؤثر در گسترش پديده............

بررسي وضعيت كودكان خياباني...........

مجرميت و بزهكاري ....................

ويژگيهاي جمعي .......................

جوانان بزهكار .......................

عوامل بزهكاري كودكان و نوجوانان .....

اثر فقر در كجرويها ..................

تأثير مسكن در بزهكاري نوجوانان ......

ساكنان منزل .........................

وضع ظاهري منزل ......................

ارزش مسكن ...........................

طبع مسكن ............................

تحقيقات در شيكاگو....................

منطقه مسكوني و نوع مسكن .............

همسايگان و نقش جرم زائي آنان ........

بزهكاري گروهي و ارتكاب جرم سازمان يافته

تبهكاري گروهي در تهران ..............

وضعيت جرم و جنايت در كشور ...........

جرم و جنايت در شهر تهران ............

گفتگوي اجتماعي با دكتر كيانوش‌ هاشميان   

انواع جرم............................

جرم و بزه (تعاريف، مفاهيم، ديدگاهها)

تعريف جرم از منظر جامعه شناسي .......

انواع بزه بهمراه نمودارها ...........

مجرمين اتفاقي و حرفه‌اي ..............

تبيين انحراف و نظريات مختلف دربارة آن   

تئوري زيست شناختي انحراف ............

1- تئوري لوبروزو ....................

2- تئوري دي توليو ...................

3- به كين برگ .......................

تعارض بين سه لايه شخصيت ..............

هاني ايزنگ ..........................

تبيين‌هاي جامعه شناختي ...............

رفتارهاي انحرافي از ديد مرتن ........

ادوين ساترلند .......................

نظريه معاشرتهاي ترجيحي ساترلند ......

 نظريه پيوند افتراقي ساترلند ........

نظريه انتقال فرهنگي شاد و وملكي (نظريه مكتب شيكاگو)   

فصل چهارم

سياستهاي مهاجرتي و برنامه‌ريزي شهري ..

آينده‌نگري شهرنشيني و مهاجرت .........

پيشگيري جرائم و شهرنشيني ............

پيشگيري از جرم ......................

اهميت شهرنشيني در ارتكاب جرم ........

مبارزه با بزهكاري ...................

سياست پيشگيري ..........................

پيشگيري موضعي .......................

پيشگيري اجتماعي .....................

پيشگيري هماهنگ ......................

نقش مأمورين انتظامي در پيشگيري از جرائم

راهكارهايي براي پيشگيري .............

رهنمودهاي سازمان ملل متحد براي پيشگيري از بزهكاري نوجوانان ............................

معيارهاي يك جامعه سالم ..............

شناسنامه تهران ......................

شهر تهران ...........................

تاريخچه و تحولات شهرنشيني در تهران ...

تهران بزرگ ..........................

وضعيت آب و هوا ......................

مشخصات جمعيت تهران ..................

جغرافياي انساني .....................

سواد تهراني‌ها .......................

اقتصاد تهران ........................

فصل پنجم

تجزيه و تحليل موضوع .................

فصل ششم

جمعبندي، نتيجه گيري و ارائه پيشنهاد

===========================

طرح تحقيق

بيان مسئله

 مهاجرت و تغييرات سكونتي بهمراه كاهش جمعيت در مبدأ و افزايش آن در مقصد است كه همراه آن تعييرات اجتماعي ، اقتصادي و فرهنگي در ابعاد مختلف شكل مي گيرد.

اين تحقيق بر آن است تا بررسي نمايد مهاجران و عوامل گرايش آنان به نوعي از فعاليت و اعمالي كه در اجتماع عرف نبوده و به طرقي ناهنجاري بوجود مي آورد ، عواملي كه براثر تغييرات جغرافيايي محل زندگي تغييرات اجتماعي را در شهر تهران بوجود آورده اين جمعيت از گوشه و كنار كشور در شهر تهران متمرگز شده  تنوع جمعيتي را بوجود مي آورند . جمعيتي كه بنا به دلايلي خانه و كاشانه خود را در زادگاه بومي و كوچك خود رها كرده و با انگيزه و اهداف خاص و يا در اثر ناملايمات اقتصادي و اجتماعي با گرايش به انحرافات اجتماعي در كلان شهر تهران سكني گزيده اند.

چگونگي گسترش و تمايلات فردي و اجتماعي مهاجران در انتخاب جغرافياي سكونت و ارتباط اجتماعي و يا تصادفي آنان به انحرافات در محل سكونت و پراكندگي جرم هاي غالب در شهر تهران از عمده اهداف تحقيق بوده و سعي دارد تا بررسي كند چه درصدي از زندانيان در شهر تهران مهاجران روستايي هستند و مكان يابي آنان را با جرم و انواع آن بسنجد.

يكي از جنبه هاي مورد بررسي در خصوص مهاجرت ، بررسي چگونگي كشيده شدن مهاجرين به سوي نوعي از فعاليتها و اعمالي است كه از نظر اجتماعي ، به دلايل مختلف و از نظر مقررات ، انحراف اجتماعي تلقي مي شود. يكي از حوزه هاي تحقيق در مورد انحرافات اجتماعي ، بررسي توزيع جغرافيايي انحرافات اجتماعي است ، در اين بررسي يكي از جنبه هاي مطالعه بررسي مبدأ مهاجرين و تمايل آنها به نوعي از انحرافات اجتماعي است كه مي تواند ريشه در شرايط زيست محيطي ويژگيهاي اجتماعي اقتصادي داشته باشد.

اين بررسي جغرافياي انحرافات اجتماعي را نشان مي دهد به عبارت ديگر بررسي مي شود مهاجراني كه از نقاط مختلف كشور به سمت تهران مي آيند آيا به سمت نوع خاصي از انحرافات كشيده مي شوند؟ يعني آيا جرم بهمراه مهاجر (روستايي) به تهران مي آيد. مي خواهيم بدانيم مهاجرين (روستايي) در بين منحرفين اجتماعي چه جايگاهي را به خود اختصاص مي دهند و نيز توزيع جغرافيايي انحرافات مختلف اجتماعي را در جامعه مهاجرين روستايي كلانشهر تهران بررسي نمائيم. در اين تحقيق مهاجريني مورد نظر قرار مي گيرند كه به نوعي مرتكب جرم شده اند و در زمان بررسي در زندانهاي شهر تهران دوره محكوميت خود را مي گذرانند ، نهايتاً سعي بر آن است تا محل هاي جرم خيز در تهران مشخص شود و ارتباط آن با مهاجرين و زادگاه آنان تعيين گردد. طبقه بندي جرم بر اساس مبدأ مهاجرت صورت پذيرد و ارتباط نوع جرم و مبدأ مهاجرت بررسي شود تا پراكندگي جغرافيايي جرم بر اين اساس در شهر تهران ترسيم گردد.

1-1-اهميت موضوع تحقيق:

در كاهش ميزان جرائم و در تعديل انحرافات اجتماعي در سطح شهر به منظور كنترل اجتماعي و حفظ و حراست جوامع شهر ي در مقابل انواع مهاجرتهاي كنترل نشده و شناخت پراكندگي جرم با توجه ويژگيهاي اجتماعي و روش هاي سكونت گزيني و گسترش مجرمين و منحرفين اجتماعي در سطح شهر از جمله كمك هاي شايان در شناخت جغرافيايي شهر است كه در آن ديدگاه هاي جرم خيز و جرم زا بودن منطقه مورد توجه قرار مي گيرد. –آگاهي از توزيع جغرافيايي جرم و شناخت ويژگيهاي زيست اجتماعي و اقتصادي در كنترل شهر چه از ديدگاه مديريت شهري و چه از ديدگاه مديريت انتظامي شهر مفيد بوده و تاثيرات بسزايي دارد چرا كه اهميت هر موضوع در كاربردهايي است كه از نتيجه متصور مي شوند.

بنابراين از نتيجه اين تحقيق موارد زير قابل دسترسي است:

1-  شناخته شدن مكانهاي مهاجر فرست، و استفاده از آن در برنامه ريزي كلان كشور و كلانشهر ها.

2-  مشخص شدن شرايط محيطي كه نوع خاصي از جرائم را سبب مي شود و استفاده از آن در برنامه ريزي كلان كشور.

3-  مشخص شدن پراكندگي وقوع جرم هاي دسته بندي شده مهاجرين در تهران و كمك به مديران شهري.

1-2-اهداف تحقيق:

هدف هاي كلي و جزئي تحقيق چند منظوره بوده و موارد زير را در بر مي گيرد:

آشنايي با مشكلات شهر تهران در جهت برنامه ريزي و ساخت شهر متناسب با استانداردهاي بين المللي و رعايت اصول اجتماعي در حفظ و كنترل شهر و حفاظت و حراست آن كه در آن ديدگاه مهاجرت و اصول و عقايد هجرت هدفها و انگيزه هاي انحرافات اجتماعي و چگونگي شناخت و تعيين راه حل ها در بعد اجتماعي كه شناخت جغرافيايي جرم در شهر تهران را در بر مي گيرد و با اين شناخت اميد آن مي رود كه مسئولين و سياستگذاران جامعه در پيشگيري جرم و رابطه آن با مهاجرت به كلانشهر تهران و برنامه ريزي اصولي براي كنترل جامعه اقدام نمايند.

در اين تحقيق شناخت موقعيت جغرافيايي شهر و تأثير آن بر انحرافات اجتماعي مورد توجه قرار مي گيرد و مي كوشد تا علل ارتكاب جرم را از ديدگاه جغرافيايي سكونت بررسي كند.

الف- اهداف كلي

1-  انجام تحقيق دانشگاهي ، ضمن اينكه يكي از مهمترين و حاد ترين مشكلات كلانشهرها را در جهت كاهش آن بررسي مي كند.

2-  آشنايي با قسمتي از مشكلات شهر بزرگ تهران در زمينه مهاجرت پذيري و بررسي مشكلاتي كه از نظر برنامه ريزي بر كلانشهر تهران حاكم شده است.

3-  با انجام اين تحقيق اميد آن است كه سياستگذاران در پيشگيري جرم و رابطه آن با مهاجرت ها به كلانشهر ها و كنترل اينگونه مهاجرتها در برنامه ريزي ها اقدام نمايند.

اهداف تحقيق

1-  شناخت شرايط و موقعيت جغرافيايي حاكم بر انحرافات اجتماعي

2-  اين تحقيق مي كوشد تا تحليل فضايي از مهاجرتهاي روستايي و علل مجرم شدن اينگونه افراد ارائه دهد.

3-  شناسايي توزيع جغرافيايي مجرمين مهاجر روستايي بر حسب نوع جرم در سطح كلانشهر تهران.

1-3-سئوالات اصلي تحقيق:

1-            چه درصدي از مجرمين ، مهاجرين روستايي هستند؟

2-            ناهنجاريهاي روستائيان مهاجر در جامعه شهري چيست؟

3-            تمايز جغرافيايي جرم و ارتباط آن با مهاجرت چگونه است؟

4-  آيا بين نوع جرم و مبدأ مهاجرين روستايي ارتباطي وجود دارد؟

5-  آيا جرم با مهاجر به تهران مي آيد يا مهاجرين پس از مهاجرت منحرف شده اند؟ و در واقع بستر جرم براي مهاجر تهران است يا خير؟

6-  توزيع جغرافيايي جرم و انحرافات اجتماعي در كلانشهر تهران چگونه است؟

7-            سكونت مجرمين بر حسب نوع جرم در شهر تهران چگونه است؟

1-4-پيش فرض ها و فرضيه هاي اصلي تحقيق:

1-       بين مجرم بودن مهاجرين و روستايي بودنشان رابطه است.

2- بين شرايط زيست اجتماعي مبدأ مهاجرين و نوع انحراف اجتماعي رابطه وجود دارد.

بين نوع جرم و محل اسكان مهاجرين روستايي در شهر تهران رابطه وجود دارد....

«اكولوژي اجتماعي شهر»

مفاهيم و ارزش هاي اكولوژي شهري: (ص5)

شايد اكولوژي شهري را ابتدا مكتب جامعه شناسي شيكاگو به جامعه علمي شناساند. اكولوژيست هاي جامعه شناسي در زمينه الگوهاي توسعه شهري و محل انتخابي گروه هاي انساني در شهرها ، به نظريه هاي تازه اي دست يافتند. اما براي جغرافي دانان بيش از همه ساخت داخلي شهرها و موقع جغرافيايي آنها مورد توجه است. بدينسان در اكولوژي شهري شرايط آب و هوايي ، توپوگرافي ، پوشش گياهي ، خصيصه هاي اقتصادي ، اجتماعي ، مذهبي ، قومي و نظام حكومتي در رابطه با ساخت داخلي شهرها ، محل انتخابي گروه هاي انساني و همة پديده هايي كه در محيط جغرافيايي شهر ظاهر مي شوند مورد مطالعه قرار مي گيرد.

جمعيت: (ص10)

گروه هاي انساني با افزايش و كاهش خود ، درجه رقابت و سبقت جويي را در اشغال فضاي زندگي بوجود مي آورند. چنانكه مثلاً قبل از جنگ دوم جهاني ، به سبب پايين بودن ازدواج ، زاد و ولد و مهاجرت به شهرها ، خريد يا اجاره يك مسكن و يا آپارتمان كار مشكلي نبود. اما پس از ، جنگ دوم ، بويژه بعد از سال 1950 ، همه شهرهاي دنيا مورد هجوم مهاجرين روستايي قرار مي گيرد ، ازدواج هاي بيشتري عملي مي شود ، ميزان زاد و ولد بالا مي گيرد در نتيجه اجاره يا خريد يك مسكن و آپارتمان با مشكلات بسياري همراه مي شود. از اين رو در نظام زيستي يا سيستم اكولوژيكي ، درجه تراكم جمعيت ، كيفيت پراكندگي و نحوه اشغال زمين از مواردي است كه مورد تاكيد قرار مي گيرد. ( زنجاني.ص11 )

محيط: (ص11)

در شهرها بويژه تهران بزرگ ، دگرگوني و تغييرات عوامل محيط طبيعي به حداكثر خود مي رسد انسان آب و هواي شهرها را خلق مي كند كه با آب و هواي روستاها و مناطق بيرون از شهرها تفاوت دارد. در شهرها مدت تابش خورشيد در مجموع كمتر است ، غالباً حد متوسط درجه حرارت زمستان نسبت به محيط هاي بيرون از شهرها پايين تر است !، سرعت باد در شهرها كمتر است ، بادهاي ملايم در شهرها حاكميت دارد ، ريزش هاي جوي بيشتر است و بالاخره در پاره اي از شهرها مه خيلي بيشتر از فضاهاي بيروني است. انسان هواي شهرها را آلوده مي كند ، آبها بوسيله انسان و صنايع شهري به فاضل آبها تبديل مي شود ، زمين با احداث خيابان ها ، جاده ها ، راه آهن ها منابع ذخيره آب ، استاديوم هاي ورزشي و فرودگاه ها بسرعت از بين مي رود و يا تغيير شكل مي يابد.

جدايي گزيني اكولوژيكي: (جغرافياي اجتماعي شهرها.ص29)

جدايي گزيني اكولوژيكي از اين واقعيت سرچشمه مي گيرد كه ساكنين شهرها از نظر درآمد مذهب ، نژاد ، پايگاه اجتماعي – اقتصادي به دسته ها و گروه هاي گوناگون تقسيم مي شوند. از اينرو در انتخاب محله مسكوني همواره رقابتهايي ميان گروه هاي شهري در جريان است و گروهي برنده مي شوند كه از قدرت و درآمد بيشتري بهره مندند. نتيجه رقابت هاي گروهي منجر به جدايي گزيني اكولوژيكي گروهي از گروه ديگر مي شود. بدينسان كه هر گروهي با پايگاه اجتماعي – اقتصادي برابر ، معتقدات مذهبي يكسان و يا هم نژاد بودن ، گرد هم مي آيند و منطقه يا محله اي را جهت سكونت خود انتخاب مي كنند و يا از روي اجبار به زندگي در محله اي كه جامعه شهري براي آنها تعيين كرده است تن در مي دهند. به موازات جدايي گزيني اكولوژيكي ، هر يك از محلات شهري مشخصات ويژه اي به خود مي گيرد و از چهره و بافت معيني تبعيت مي كند كه با ساير محلات شهري تفاوت دارد.

پروسه ارزيابي يك الگوريتم ژنتيك براي بهبود شبكه پس از خطا BPN

در 42 صفحه ورد قابل ويرايش با فرمت doc

چكيده:

بسياري از بررسي ها يك رشته بيت را با استفاده از الگوريتم  ژنتيك به منظور بيان ساختار شبكه نگاشت داده اند

تا كارايي شبكه هاي پس انتشار خطا را بهبود بخشند. زيرا محدوديت ها در تكنيك هاي جستجوي گراديان

كه براي مسائل بهينه سازي غير خطي پيچيده استفاده مي شدند،اغلب كارايي متناقض و غير قابل پيش بيني را نتيجه داده اند.

اين مقاله برروي چگونگي جمع آوري و ارزيابي مجدد ماتريس هاي وزن bpn تمركز دارد،

در حاليكه عملگرهاي الگوريتم ژنتيك در هر نسل به منظور بهينه سازي ماتريس هاي وزن پردازش مي شوند.

در اين روش over fitting، يك اشكال از bpn هاست كه معمولا در طول مرحله بعد ازآموزش

شبكه عصبي با نزول خطاي آموزش و افزايش خطاي پيش بيني اتفاق مي افتد ، قابل حذف شدن مي باشد .

اين مقاله هم چنين، پارامترها و توپولوژي شبكه عصبي را در جهت افزايش امكان پذيري

اجراي فضاي جواب براي مسائل غيرخطي پيچيده  توسعه مي دهد.

مقدمه:

مدل هاي شبكه عصبي مصنوعي (ANN ) به طور گسترده در كاربردهاي متفاوتي استفاده شده اند.

شبكه هاي پس انتشار خطا ، پركاربردترين مورد استفاده در شبكه هاي عصبي مصنوعي،

براي حل تعداد زيادي از مسائل واقعي بكار گرفته شده است.

در سال هاي اخير بسياري از الگوريتم هاي  يادگيري به طور گسترده اي به منظور آموزش شبكه هاي عصبي

براي حل مسائل پيچيده غير خطي طراحي شده و توسعه يافته اند. يكي از نقص ها ي اساسي

در شبكه هاي عصبي جاري اين است كه تحقيق و پژوهش وابسته به طراحي شبكه عصبي مي باشد.

طراحي يك شبكه عصبي شامل انتخاب يك مجموعه بهينه از پارامتر ها ي طراحي مي باشد

نحقخ تا همگرايي سريع را در طول آموزش و دقت مورد نياز را هنگام فراخواني بدست آورد.

محققان به طور معمول شبكه هاي عصبي با  BPN را بسيار آموزش داده اند.

دقت هر تقريب آموزش بستگي به انتخاب وزن هاي مناسب براي شبكه عصبي دارد.

متاسفانه bp يك الگوريتم جستجوي محلي است. بنابراين موجب واقع شدن در تله مي نيمم محلي مي شود .

اگر وزن هاي اوليه در يك شيب محلي واقع شود ،

الگوريتم احتمالا در يك بهينه محلي قرار خواهد گرفت .

محققان از روش هاي متفاوتي استفاده مي كنند تا اين ويژگي ها يbp  را تنظيم كنند.

مباني نظري و پيشينه پژوهش رفتار شهروندي سازماني

 در 37 صفحه ورد قابل ويرايش با فرمت doc

توضيحات: فصل دوم پايان نامه كارشناسي ارشد (پيشينه و مباني نظري پژوهش)

همراه با منبع نويسي درون متني به شيوه APA جهت استفاده فصل دو پايان نامه

توضيحات نظري كامل در مورد متغير

پيشينه داخلي و خارجي در مورد متغير مربوطه و متغيرهاي مشابه

رفرنس نويسي و پاورقي دقيق و مناسب

منبع :    انگليسي وفارسي دارد (به شيوه APA)

نوع فايل:     WORD و قابل ويرايش با فرمت doc

قسمتي از متن مباني نظري و پيشينه

چارچوب نظري پايان نامه روانشناسي با موضوع رفتار شهروندي سازماني

سير تحول مفهوم رفتار شهروندي سازماني

مفهوم رفتار شهروندي براي اولين بار توسط افرادي نظير چستر بارنارد^[1] (1938)، كتز^[2] (1964)، كتز و كاهن (1978)، بتمان و اورگان (1938)، اسميت^[3] و ديگران (1938)و بعد­ها به‌صورتمفصل‌تر توسط اورگان (1988)، در ادبيات رفتار سازماني مطرح گرديد (يوسفي، 1387). هرچند مفهوم رفتار شهروندي سازماني ابتدا در مقالات و پژوهش‌هايي از بارنارد (1938) و كتز (1964) ارائه گرديد ولي براي اولين بار باتمن^[4] و اورگان (1983) بودند كه در خلال بررسي رابطه بين رضايت شغلي و عملكرد، آن را بررسي نموده و از اصطلاح «رفتار شهروندي سازماني» استفاده نموده‌اند. از ديد آنان رفتار شهروندي سازماني آن را به‌عنوان مجموعه­اي از رفتارهاي سودمند است كه در شرح شغل قيد نشده اما كاركنان براي كمك به سايرين طي انجام وظايف سازماني به نحو مشهود اين رفتارها را از خود بروز مي­دهند (هوسام^[5]، 2008).

پيشينه مفهوم رفتار شهروندي سازماني را مي‌تواند در نظرات كاتز (1964)، جستجو كرد. كاتز بيان نموده كه سازمان‌هاي اثربخش سه ويژگي ذيل را در خوددارند:كه كاركنان را در درون سيستم نگهداري و حفظ مي‌كنند.

1-اطمينان مي‌يابند كه كاركنان آن‌ها، الزامات خاص نقش را به نحو قابل‌اعتمادي انجام مي‌دهند.

2-به فعاليت‌هاي نوآورانه و خودجوش كاركنان خود كه فراتر از وظايف سازماني است و در شرح شغل آنان موردتوجه واقع نشده، توجه خاص دارند.

3-ويژگي سوم سازمان‌هاي اثربخش در ديد كاتز به اين معني است كه سازمان‌ها براي دستيابي به موفقيت، نيازمند كاركناني با تمايلات فراتر از حداقل­هاي لازم جهت انجام شغل و جنبه­هاي خاص فعاليت­هاي شغلي خود هستند، آنچه امروزه از آن تحت عنوان «رفتار شهروندي سازماني» ياد مي­شود.

كاتز با تمايز قائل شدن بين عملكرد نقش و رفتارهاي نوآورانه و خودجوش كاركنان از اولين نظريه‌پردازان رفتار شهروندي سازماني در دهه‌هاي هفتاد و هشتاد ميلادي به شمار مي­رود (پودساكف و همكاران، 2000).

پس از چستر بارنارد (1930) و كتز و كاهن (1966)، پژوهشگران بسياري به مفهوم‌سازي و تبيين پديده رفتارهاي فرا نقشي پرداختند. براي مثال؛ پودساكف و همكاران (1997)، مك كنزي و همكاران (1991)، وان دين ولي پاين (1998). كاتز و كاهن^[6] (1966)، رفتارهاي فرا نقش مؤثر در اثربخشي سازماني را شامل رفتارهايي مي­دانند كه به تعبير آنان، ماشين اجتماعي سازمان را روغن‌كاري نموده و به‌طور مستقيم به چگونگي وظايف عملكردي خاص، مربوط نمي‌باشند. رفتارهاي فرا نقش شامل؛ كمك به كاركنان در رابطه با مشكلات كاري آنان، پذيرش سايرين در گروه كار (بدون هيچ اعتراض و ايراد گرفتن از آنان)، انعطاف‌پذيري، به حداقل رساندن سطح تعارض بين فردي، صرفه‌جويي و محافظت از منابع سازماني مي­باشند. كاتز و كاهن (1966)، «واژه شهروندي» را براي توصيف كاركناني كه اين نوع رفتارهاي فرا نقش را از خود بروز مي­دادند، به كاربردند.

[1] . Barnard

[2] . Katz

[3] . Smith

[4] . Bateman

[5] . Hossam

[6]. Kahn

...

قسمتي از منابع فارسي

ابيلي، خدايار؛ شاطري، كريم؛ يوزباشي، عليرضا و فرجي ده سرخي، حاتم(1387). رفتار شهروندي سازماني: ويژگي‌ها،ابعاد،متغيرهاي پيش‌شرط و پيامدها. مجموعه مقالات اولين كنفرانس رفتار شهرونديسازماني، دانشكده مديريت، دانشگاه تهران.

احمدي، حسن (1392). رابطه بين رهبري توزيع‌شده و عملكرد سازماني در بين معلمان ابتدايي شهر تهران، پايان‌نامه كارشناسي ارشد دانشگاه تهران.

احمدي، غلام‌رضا؛ سعادتمند، زهره و ليث صفار، زهرا (1389). ارتباط ادراكات دانشجو از فرهنگ‌سازماني دانشگاه با پيشرفت تحصيلي آنان در دانشگاه آزاد اسلامي خوراسگان. فصلنامه رهبري و مديريت آموزشي دانشگاه آزاد اسلامي واحد گرمسار، سال چهارم، شماره 2، 1389. صص 9-22.

آذري، محمود (1379). بررسي رابطه جوسازماني و مقاومت در برابر تغيير در بين اعضاي هيئت‌علمي تمام‌وقت دانشكده‌هاي فني دانشگاه‌هاي آزاد اسلامي و دولتي شهر تهران. پايان‌نامه كارشناسي ارشد مديريت آموزشي، دانشكده روانشناسي و علوم تربيتي دانشگاه تهران.

اردلان، محمدرضا؛سليمي،قربانعلي؛رجائي پور،سعيدو مولوي،حسين(1387). بررسي رابطهءيگانگي فرد-سازمان با فرهنگ‌سازماني در دانشگاه‏هاي دولتي غرب كشور (همدان، كرمانشاه و كردستان)، فصلنامه پژوهش و برنامه‏ريزي در آموزش عالي، شمارهء 47، صص 131-97.

...

قسمتي از منابع انگليسي

Aarons, G. A. & Sawitzky, A. C. (2006). “Organizational climate mediates the effect of culture on work attitudes and staff turnover in mental health services”. Administration and Policy in Mental Health and Mental Health Services Research, 33(3): 289–301.

Ahmadi, F. (2010). “Survey relationship between OCB and Internal & external factors impact on OCB”. European Journal of Social Sciences, Vol. 16, No 3, pp. 460-478.

Alicia, S. M. Leung (2008). “Matching ethical work climate to in-role and extra role behaviors in a collective work settin”. Journal of Business Ethics, 79: 43-55.

Alper, Erturk (2007). “Increasing organizational citizenship behaviors of Turkish academicians”. Journal of managerial psychology, Vol. 22, No. 3

Amany, Ahmad Farag (2008). “Multigenerational Nuring Workforce Value Difference and Work Environment: Impact on RNS Turnover intentions”. Case Western Reserve University.

Antonia Mercedes Garcia – Cabrera, Maria Gracia Garcia – Soto (2011). “MNC commitment, OCB role definition and intent to leave in subsidiary top managers: the moderating effect of uncertainty avoidance values”. International Journal of Intercultural, In Press, Corrected Proof, Available Online.

Asgari, A. Silong, A. D. Ahmad, A., & Abu Samah, B (2008). “The relationship ­­­­­­­­­­­­­­­between transformational leadership behaviors, organizational justice, leader-member exchange, perceived organizational support, trust in management and organizational citizenship behaviors”. European Journal of Scientific Research, 23(2), 227-242.

...

مباني نظري و پيشينه پژوهش رفتار شهروندي سازماني

 در 37 صفحه ورد قابل ويرايش با فرمت doc

توضيحات: فصل دوم پايان نامه كارشناسي ارشد (پيشينه و مباني نظري پژوهش)

همراه با منبع نويسي درون متني به شيوه APA جهت استفاده فصل دو پايان نامه

توضيحات نظري كامل در مورد متغير

پيشينه داخلي و خارجي در مورد متغير مربوطه و متغيرهاي مشابه

رفرنس نويسي و پاورقي دقيق و مناسب

منبع :    انگليسي وفارسي دارد (به شيوه APA)

نوع فايل:     WORD و قابل ويرايش با فرمت doc

قسمتي از متن مباني نظري و پيشينه

چارچوب نظري پايان نامه روانشناسي با موضوع رفتار شهروندي سازماني

سير تحول مفهوم رفتار شهروندي سازماني

مفهوم رفتار شهروندي براي اولين بار توسط افرادي نظير چستر بارنارد^[1] (1938)، كتز^[2] (1964)، كتز و كاهن (1978)، بتمان و اورگان (1938)، اسميت^[3] و ديگران (1938)و بعد­ها به‌صورتمفصل‌تر توسط اورگان (1988)، در ادبيات رفتار سازماني مطرح گرديد (يوسفي، 1387). هرچند مفهوم رفتار شهروندي سازماني ابتدا در مقالات و پژوهش‌هايي از بارنارد (1938) و كتز (1964) ارائه گرديد ولي براي اولين بار باتمن^[4] و اورگان (1983) بودند كه در خلال بررسي رابطه بين رضايت شغلي و عملكرد، آن را بررسي نموده و از اصطلاح «رفتار شهروندي سازماني» استفاده نموده‌اند. از ديد آنان رفتار شهروندي سازماني آن را به‌عنوان مجموعه­اي از رفتارهاي سودمند است كه در شرح شغل قيد نشده اما كاركنان براي كمك به سايرين طي انجام وظايف سازماني به نحو مشهود اين رفتارها را از خود بروز مي­دهند (هوسام^[5]، 2008).

پيشينه مفهوم رفتار شهروندي سازماني را مي‌تواند در نظرات كاتز (1964)، جستجو كرد. كاتز بيان نموده كه سازمان‌هاي اثربخش سه ويژگي ذيل را در خوددارند:كه كاركنان را در درون سيستم نگهداري و حفظ مي‌كنند.

1-اطمينان مي‌يابند كه كاركنان آن‌ها، الزامات خاص نقش را به نحو قابل‌اعتمادي انجام مي‌دهند.

2-به فعاليت‌هاي نوآورانه و خودجوش كاركنان خود كه فراتر از وظايف سازماني است و در شرح شغل آنان موردتوجه واقع نشده، توجه خاص دارند.

3-ويژگي سوم سازمان‌هاي اثربخش در ديد كاتز به اين معني است كه سازمان‌ها براي دستيابي به موفقيت، نيازمند كاركناني با تمايلات فراتر از حداقل­هاي لازم جهت انجام شغل و جنبه­هاي خاص فعاليت­هاي شغلي خود هستند، آنچه امروزه از آن تحت عنوان «رفتار شهروندي سازماني» ياد مي­شود.

كاتز با تمايز قائل شدن بين عملكرد نقش و رفتارهاي نوآورانه و خودجوش كاركنان از اولين نظريه‌پردازان رفتار شهروندي سازماني در دهه‌هاي هفتاد و هشتاد ميلادي به شمار مي­رود (پودساكف و همكاران، 2000).

پس از چستر بارنارد (1930) و كتز و كاهن (1966)، پژوهشگران بسياري به مفهوم‌سازي و تبيين پديده رفتارهاي فرا نقشي پرداختند. براي مثال؛ پودساكف و همكاران (1997)، مك كنزي و همكاران (1991)، وان دين ولي پاين (1998). كاتز و كاهن^[6] (1966)، رفتارهاي فرا نقش مؤثر در اثربخشي سازماني را شامل رفتارهايي مي­دانند كه به تعبير آنان، ماشين اجتماعي سازمان را روغن‌كاري نموده و به‌طور مستقيم به چگونگي وظايف عملكردي خاص، مربوط نمي‌باشند. رفتارهاي فرا نقش شامل؛ كمك به كاركنان در رابطه با مشكلات كاري آنان، پذيرش سايرين در گروه كار (بدون هيچ اعتراض و ايراد گرفتن از آنان)، انعطاف‌پذيري، به حداقل رساندن سطح تعارض بين فردي، صرفه‌جويي و محافظت از منابع سازماني مي­باشند. كاتز و كاهن (1966)، «واژه شهروندي» را براي توصيف كاركناني كه اين نوع رفتارهاي فرا نقش را از خود بروز مي­دادند، به كاربردند.

[1] . Barnard

[2] . Katz

[3] . Smith

[4] . Bateman

[5] . Hossam

[6]. Kahn

...

قسمتي از منابع فارسي

ابيلي، خدايار؛ شاطري، كريم؛ يوزباشي، عليرضا و فرجي ده سرخي، حاتم(1387). رفتار شهروندي سازماني: ويژگي‌ها،ابعاد،متغيرهاي پيش‌شرط و پيامدها. مجموعه مقالات اولين كنفرانس رفتار شهرونديسازماني، دانشكده مديريت، دانشگاه تهران.

احمدي، حسن (1392). رابطه بين رهبري توزيع‌شده و عملكرد سازماني در بين معلمان ابتدايي شهر تهران، پايان‌نامه كارشناسي ارشد دانشگاه تهران.

احمدي، غلام‌رضا؛ سعادتمند، زهره و ليث صفار، زهرا (1389). ارتباط ادراكات دانشجو از فرهنگ‌سازماني دانشگاه با پيشرفت تحصيلي آنان در دانشگاه آزاد اسلامي خوراسگان. فصلنامه رهبري و مديريت آموزشي دانشگاه آزاد اسلامي واحد گرمسار، سال چهارم، شماره 2، 1389. صص 9-22.

آذري، محمود (1379). بررسي رابطه جوسازماني و مقاومت در برابر تغيير در بين اعضاي هيئت‌علمي تمام‌وقت دانشكده‌هاي فني دانشگاه‌هاي آزاد اسلامي و دولتي شهر تهران. پايان‌نامه كارشناسي ارشد مديريت آموزشي، دانشكده روانشناسي و علوم تربيتي دانشگاه تهران.

اردلان، محمدرضا؛سليمي،قربانعلي؛رجائي پور،سعيدو مولوي،حسين(1387). بررسي رابطهءيگانگي فرد-سازمان با فرهنگ‌سازماني در دانشگاه‏هاي دولتي غرب كشور (همدان، كرمانشاه و كردستان)، فصلنامه پژوهش و برنامه‏ريزي در آموزش عالي، شمارهء 47، صص 131-97.

...

قسمتي از منابع انگليسي

Aarons, G. A. & Sawitzky, A. C. (2006). “Organizational climate mediates the effect of culture on work attitudes and staff turnover in mental health services”. Administration and Policy in Mental Health and Mental Health Services Research, 33(3): 289–301.

Ahmadi, F. (2010). “Survey relationship between OCB and Internal & external factors impact on OCB”. European Journal of Social Sciences, Vol. 16, No 3, pp. 460-478.

Alicia, S. M. Leung (2008). “Matching ethical work climate to in-role and extra role behaviors in a collective work settin”. Journal of Business Ethics, 79: 43-55.

Alper, Erturk (2007). “Increasing organizational citizenship behaviors of Turkish academicians”. Journal of managerial psychology, Vol. 22, No. 3

Amany, Ahmad Farag (2008). “Multigenerational Nuring Workforce Value Difference and Work Environment: Impact on RNS Turnover intentions”. Case Western Reserve University.

Antonia Mercedes Garcia – Cabrera, Maria Gracia Garcia – Soto (2011). “MNC commitment, OCB role definition and intent to leave in subsidiary top managers: the moderating effect of uncertainty avoidance values”. International Journal of Intercultural, In Press, Corrected Proof, Available Online.

Asgari, A. Silong, A. D. Ahmad, A., & Abu Samah, B (2008). “The relationship ­­­­­­­­­­­­­­­between transformational leadership behaviors, organizational justice, leader-member exchange, perceived organizational support, trust in management and organizational citizenship behaviors”. European Journal of Scientific Research, 23(2), 227-242.

...

مباني نظري و پيشينه پژوهش رفتار شهروندي سازماني

 در 37 صفحه ورد قابل ويرايش با فرمت doc

توضيحات: فصل دوم پايان نامه كارشناسي ارشد (پيشينه و مباني نظري پژوهش)

همراه با منبع نويسي درون متني به شيوه APA جهت استفاده فصل دو پايان نامه

توضيحات نظري كامل در مورد متغير

پيشينه داخلي و خارجي در مورد متغير مربوطه و متغيرهاي مشابه

رفرنس نويسي و پاورقي دقيق و مناسب

منبع :    انگليسي وفارسي دارد (به شيوه APA)

نوع فايل:     WORD و قابل ويرايش با فرمت doc

قسمتي از متن مباني نظري و پيشينه

چارچوب نظري پايان نامه روانشناسي با موضوع رفتار شهروندي سازماني

سير تحول مفهوم رفتار شهروندي سازماني

مفهوم رفتار شهروندي براي اولين بار توسط افرادي نظير چستر بارنارد^[1] (1938)، كتز^[2] (1964)، كتز و كاهن (1978)، بتمان و اورگان (1938)، اسميت^[3] و ديگران (1938)و بعد­ها به‌صورتمفصل‌تر توسط اورگان (1988)، در ادبيات رفتار سازماني مطرح گرديد (يوسفي، 1387). هرچند مفهوم رفتار شهروندي سازماني ابتدا در مقالات و پژوهش‌هايي از بارنارد (1938) و كتز (1964) ارائه گرديد ولي براي اولين بار باتمن^[4] و اورگان (1983) بودند كه در خلال بررسي رابطه بين رضايت شغلي و عملكرد، آن را بررسي نموده و از اصطلاح «رفتار شهروندي سازماني» استفاده نموده‌اند. از ديد آنان رفتار شهروندي سازماني آن را به‌عنوان مجموعه­اي از رفتارهاي سودمند است كه در شرح شغل قيد نشده اما كاركنان براي كمك به سايرين طي انجام وظايف سازماني به نحو مشهود اين رفتارها را از خود بروز مي­دهند (هوسام^[5]، 2008).

پيشينه مفهوم رفتار شهروندي سازماني را مي‌تواند در نظرات كاتز (1964)، جستجو كرد. كاتز بيان نموده كه سازمان‌هاي اثربخش سه ويژگي ذيل را در خوددارند:كه كاركنان را در درون سيستم نگهداري و حفظ مي‌كنند.

1-اطمينان مي‌يابند كه كاركنان آن‌ها، الزامات خاص نقش را به نحو قابل‌اعتمادي انجام مي‌دهند.

2-به فعاليت‌هاي نوآورانه و خودجوش كاركنان خود كه فراتر از وظايف سازماني است و در شرح شغل آنان موردتوجه واقع نشده، توجه خاص دارند.

3-ويژگي سوم سازمان‌هاي اثربخش در ديد كاتز به اين معني است كه سازمان‌ها براي دستيابي به موفقيت، نيازمند كاركناني با تمايلات فراتر از حداقل­هاي لازم جهت انجام شغل و جنبه­هاي خاص فعاليت­هاي شغلي خود هستند، آنچه امروزه از آن تحت عنوان «رفتار شهروندي سازماني» ياد مي­شود.

كاتز با تمايز قائل شدن بين عملكرد نقش و رفتارهاي نوآورانه و خودجوش كاركنان از اولين نظريه‌پردازان رفتار شهروندي سازماني در دهه‌هاي هفتاد و هشتاد ميلادي به شمار مي­رود (پودساكف و همكاران، 2000).

پس از چستر بارنارد (1930) و كتز و كاهن (1966)، پژوهشگران بسياري به مفهوم‌سازي و تبيين پديده رفتارهاي فرا نقشي پرداختند. براي مثال؛ پودساكف و همكاران (1997)، مك كنزي و همكاران (1991)، وان دين ولي پاين (1998). كاتز و كاهن^[6] (1966)، رفتارهاي فرا نقش مؤثر در اثربخشي سازماني را شامل رفتارهايي مي­دانند كه به تعبير آنان، ماشين اجتماعي سازمان را روغن‌كاري نموده و به‌طور مستقيم به چگونگي وظايف عملكردي خاص، مربوط نمي‌باشند. رفتارهاي فرا نقش شامل؛ كمك به كاركنان در رابطه با مشكلات كاري آنان، پذيرش سايرين در گروه كار (بدون هيچ اعتراض و ايراد گرفتن از آنان)، انعطاف‌پذيري، به حداقل رساندن سطح تعارض بين فردي، صرفه‌جويي و محافظت از منابع سازماني مي­باشند. كاتز و كاهن (1966)، «واژه شهروندي» را براي توصيف كاركناني كه اين نوع رفتارهاي فرا نقش را از خود بروز مي­دادند، به كاربردند.

[1] . Barnard

[2] . Katz

[3] . Smith

[4] . Bateman

[5] . Hossam

[6]. Kahn

...

قسمتي از منابع فارسي

ابيلي، خدايار؛ شاطري، كريم؛ يوزباشي، عليرضا و فرجي ده سرخي، حاتم(1387). رفتار شهروندي سازماني: ويژگي‌ها،ابعاد،متغيرهاي پيش‌شرط و پيامدها. مجموعه مقالات اولين كنفرانس رفتار شهرونديسازماني، دانشكده مديريت، دانشگاه تهران.

احمدي، حسن (1392). رابطه بين رهبري توزيع‌شده و عملكرد سازماني در بين معلمان ابتدايي شهر تهران، پايان‌نامه كارشناسي ارشد دانشگاه تهران.

احمدي، غلام‌رضا؛ سعادتمند، زهره و ليث صفار، زهرا (1389). ارتباط ادراكات دانشجو از فرهنگ‌سازماني دانشگاه با پيشرفت تحصيلي آنان در دانشگاه آزاد اسلامي خوراسگان. فصلنامه رهبري و مديريت آموزشي دانشگاه آزاد اسلامي واحد گرمسار، سال چهارم، شماره 2، 1389. صص 9-22.

آذري، محمود (1379). بررسي رابطه جوسازماني و مقاومت در برابر تغيير در بين اعضاي هيئت‌علمي تمام‌وقت دانشكده‌هاي فني دانشگاه‌هاي آزاد اسلامي و دولتي شهر تهران. پايان‌نامه كارشناسي ارشد مديريت آموزشي، دانشكده روانشناسي و علوم تربيتي دانشگاه تهران.

اردلان، محمدرضا؛سليمي،قربانعلي؛رجائي پور،سعيدو مولوي،حسين(1387). بررسي رابطهءيگانگي فرد-سازمان با فرهنگ‌سازماني در دانشگاه‏هاي دولتي غرب كشور (همدان، كرمانشاه و كردستان)، فصلنامه پژوهش و برنامه‏ريزي در آموزش عالي، شمارهء 47، صص 131-97.

...

قسمتي از منابع انگليسي

Aarons, G. A. & Sawitzky, A. C. (2006). “Organizational climate mediates the effect of culture on work attitudes and staff turnover in mental health services”. Administration and Policy in Mental Health and Mental Health Services Research, 33(3): 289–301.

Ahmadi, F. (2010). “Survey relationship between OCB and Internal & external factors impact on OCB”. European Journal of Social Sciences, Vol. 16, No 3, pp. 460-478.

Alicia, S. M. Leung (2008). “Matching ethical work climate to in-role and extra role behaviors in a collective work settin”. Journal of Business Ethics, 79: 43-55.

Alper, Erturk (2007). “Increasing organizational citizenship behaviors of Turkish academicians”. Journal of managerial psychology, Vol. 22, No. 3

Amany, Ahmad Farag (2008). “Multigenerational Nuring Workforce Value Difference and Work Environment: Impact on RNS Turnover intentions”. Case Western Reserve University.

Antonia Mercedes Garcia – Cabrera, Maria Gracia Garcia – Soto (2011). “MNC commitment, OCB role definition and intent to leave in subsidiary top managers: the moderating effect of uncertainty avoidance values”. International Journal of Intercultural, In Press, Corrected Proof, Available Online.

Asgari, A. Silong, A. D. Ahmad, A., & Abu Samah, B (2008). “The relationship ­­­­­­­­­­­­­­­between transformational leadership behaviors, organizational justice, leader-member exchange, perceived organizational support, trust in management and organizational citizenship behaviors”. European Journal of Scientific Research, 23(2), 227-242.

...

مباني نظري و پيشينه پژوهش رفتار شهروندي سازماني

 در 37 صفحه ورد قابل ويرايش با فرمت doc

توضيحات: فصل دوم پايان نامه كارشناسي ارشد (پيشينه و مباني نظري پژوهش)

همراه با منبع نويسي درون متني به شيوه APA جهت استفاده فصل دو پايان نامه

توضيحات نظري كامل در مورد متغير

پيشينه داخلي و خارجي در مورد متغير مربوطه و متغيرهاي مشابه

رفرنس نويسي و پاورقي دقيق و مناسب

منبع :    انگليسي وفارسي دارد (به شيوه APA)

نوع فايل:     WORD و قابل ويرايش با فرمت doc

قسمتي از متن مباني نظري و پيشينه

چارچوب نظري پايان نامه روانشناسي با موضوع رفتار شهروندي سازماني

سير تحول مفهوم رفتار شهروندي سازماني

مفهوم رفتار شهروندي براي اولين بار توسط افرادي نظير چستر بارنارد^[1] (1938)، كتز^[2] (1964)، كتز و كاهن (1978)، بتمان و اورگان (1938)، اسميت^[3] و ديگران (1938)و بعد­ها به‌صورتمفصل‌تر توسط اورگان (1988)، در ادبيات رفتار سازماني مطرح گرديد (يوسفي، 1387). هرچند مفهوم رفتار شهروندي سازماني ابتدا در مقالات و پژوهش‌هايي از بارنارد (1938) و كتز (1964) ارائه گرديد ولي براي اولين بار باتمن^[4] و اورگان (1983) بودند كه در خلال بررسي رابطه بين رضايت شغلي و عملكرد، آن را بررسي نموده و از اصطلاح «رفتار شهروندي سازماني» استفاده نموده‌اند. از ديد آنان رفتار شهروندي سازماني آن را به‌عنوان مجموعه­اي از رفتارهاي سودمند است كه در شرح شغل قيد نشده اما كاركنان براي كمك به سايرين طي انجام وظايف سازماني به نحو مشهود اين رفتارها را از خود بروز مي­دهند (هوسام^[5]، 2008).

پيشينه مفهوم رفتار شهروندي سازماني را مي‌تواند در نظرات كاتز (1964)، جستجو كرد. كاتز بيان نموده كه سازمان‌هاي اثربخش سه ويژگي ذيل را در خوددارند:كه كاركنان را در درون سيستم نگهداري و حفظ مي‌كنند.

1-اطمينان مي‌يابند كه كاركنان آن‌ها، الزامات خاص نقش را به نحو قابل‌اعتمادي انجام مي‌دهند.

2-به فعاليت‌هاي نوآورانه و خودجوش كاركنان خود كه فراتر از وظايف سازماني است و در شرح شغل آنان موردتوجه واقع نشده، توجه خاص دارند.

3-ويژگي سوم سازمان‌هاي اثربخش در ديد كاتز به اين معني است كه سازمان‌ها براي دستيابي به موفقيت، نيازمند كاركناني با تمايلات فراتر از حداقل­هاي لازم جهت انجام شغل و جنبه­هاي خاص فعاليت­هاي شغلي خود هستند، آنچه امروزه از آن تحت عنوان «رفتار شهروندي سازماني» ياد مي­شود.

كاتز با تمايز قائل شدن بين عملكرد نقش و رفتارهاي نوآورانه و خودجوش كاركنان از اولين نظريه‌پردازان رفتار شهروندي سازماني در دهه‌هاي هفتاد و هشتاد ميلادي به شمار مي­رود (پودساكف و همكاران، 2000).

پس از چستر بارنارد (1930) و كتز و كاهن (1966)، پژوهشگران بسياري به مفهوم‌سازي و تبيين پديده رفتارهاي فرا نقشي پرداختند. براي مثال؛ پودساكف و همكاران (1997)، مك كنزي و همكاران (1991)، وان دين ولي پاين (1998). كاتز و كاهن^[6] (1966)، رفتارهاي فرا نقش مؤثر در اثربخشي سازماني را شامل رفتارهايي مي­دانند كه به تعبير آنان، ماشين اجتماعي سازمان را روغن‌كاري نموده و به‌طور مستقيم به چگونگي وظايف عملكردي خاص، مربوط نمي‌باشند. رفتارهاي فرا نقش شامل؛ كمك به كاركنان در رابطه با مشكلات كاري آنان، پذيرش سايرين در گروه كار (بدون هيچ اعتراض و ايراد گرفتن از آنان)، انعطاف‌پذيري، به حداقل رساندن سطح تعارض بين فردي، صرفه‌جويي و محافظت از منابع سازماني مي­باشند. كاتز و كاهن (1966)، «واژه شهروندي» را براي توصيف كاركناني كه اين نوع رفتارهاي فرا نقش را از خود بروز مي­دادند، به كاربردند.

[1] . Barnard

[2] . Katz

[3] . Smith

[4] . Bateman

[5] . Hossam

[6]. Kahn

...

قسمتي از منابع فارسي

ابيلي، خدايار؛ شاطري، كريم؛ يوزباشي، عليرضا و فرجي ده سرخي، حاتم(1387). رفتار شهروندي سازماني: ويژگي‌ها،ابعاد،متغيرهاي پيش‌شرط و پيامدها. مجموعه مقالات اولين كنفرانس رفتار شهرونديسازماني، دانشكده مديريت، دانشگاه تهران.

احمدي، حسن (1392). رابطه بين رهبري توزيع‌شده و عملكرد سازماني در بين معلمان ابتدايي شهر تهران، پايان‌نامه كارشناسي ارشد دانشگاه تهران.

احمدي، غلام‌رضا؛ سعادتمند، زهره و ليث صفار، زهرا (1389). ارتباط ادراكات دانشجو از فرهنگ‌سازماني دانشگاه با پيشرفت تحصيلي آنان در دانشگاه آزاد اسلامي خوراسگان. فصلنامه رهبري و مديريت آموزشي دانشگاه آزاد اسلامي واحد گرمسار، سال چهارم، شماره 2، 1389. صص 9-22.

آذري، محمود (1379). بررسي رابطه جوسازماني و مقاومت در برابر تغيير در بين اعضاي هيئت‌علمي تمام‌وقت دانشكده‌هاي فني دانشگاه‌هاي آزاد اسلامي و دولتي شهر تهران. پايان‌نامه كارشناسي ارشد مديريت آموزشي، دانشكده روانشناسي و علوم تربيتي دانشگاه تهران.

اردلان، محمدرضا؛سليمي،قربانعلي؛رجائي پور،سعيدو مولوي،حسين(1387). بررسي رابطهءيگانگي فرد-سازمان با فرهنگ‌سازماني در دانشگاه‏هاي دولتي غرب كشور (همدان، كرمانشاه و كردستان)، فصلنامه پژوهش و برنامه‏ريزي در آموزش عالي، شمارهء 47، صص 131-97.

...

قسمتي از منابع انگليسي

Aarons, G. A. & Sawitzky, A. C. (2006). “Organizational climate mediates the effect of culture on work attitudes and staff turnover in mental health services”. Administration and Policy in Mental Health and Mental Health Services Research, 33(3): 289–301.

Ahmadi, F. (2010). “Survey relationship between OCB and Internal & external factors impact on OCB”. European Journal of Social Sciences, Vol. 16, No 3, pp. 460-478.

Alicia, S. M. Leung (2008). “Matching ethical work climate to in-role and extra role behaviors in a collective work settin”. Journal of Business Ethics, 79: 43-55.

Alper, Erturk (2007). “Increasing organizational citizenship behaviors of Turkish academicians”. Journal of managerial psychology, Vol. 22, No. 3

Amany, Ahmad Farag (2008). “Multigenerational Nuring Workforce Value Difference and Work Environment: Impact on RNS Turnover intentions”. Case Western Reserve University.

Antonia Mercedes Garcia – Cabrera, Maria Gracia Garcia – Soto (2011). “MNC commitment, OCB role definition and intent to leave in subsidiary top managers: the moderating effect of uncertainty avoidance values”. International Journal of Intercultural, In Press, Corrected Proof, Available Online.

Asgari, A. Silong, A. D. Ahmad, A., & Abu Samah, B (2008). “The relationship ­­­­­­­­­­­­­­­between transformational leadership behaviors, organizational justice, leader-member exchange, perceived organizational support, trust in management and organizational citizenship behaviors”. European Journal of Scientific Research, 23(2), 227-242.

...

پايان نامه به روز رساني فروشگاه Online (رشته كامپيوتر – نرم‌افزار)در 127 صفحه ورد قابل ويرايش 

شكل32

بخش تنظيمات: 

بخش تنظيمات <<  فروشگاه من : 

  در اين قسمت اطلاعات عمومي فروشگاه قرار دارد از جمله نام فروشگاه، صاحب فروشگاه،آدرس پست الكترونيكي، آدرس و شماره تلفن فروشگاه و غيره.

بخش تنظيمات <<   : 

 در اين قسمت كمترين مقاديري كه هر يك از عنوان ها ميتوانند دريافت كنند وجود دارد مانند نام، نام خانوادگي، آدرس ايميل، كد پستي، كلمه عبور و غيره به عنوان مثال نام صاحب كارت اعتباري، كمترين طول براي كادر نام صاحب كارت اعتباري است. 

بخش تنظيمات <<    

    در اين قسمت بيشترين مقاديري كه هر يك از عنوان ها ميتوانند دريافت كنند وجود دارد برعكس مقادير حداقل براي مثال محصولات جديد ليست شده، حداكثر تعداد محصولات جديد كه در صفحه مخصوص آن نمايش داده مي شود را شامل ميشود.

بخش تنظيمات << تصاوير 

  تنظيمات مربوط به ابعاد تصاوير فروشگاه را ميتوانيد در اين بخش بيابيد براي مثال پهناي تصوير زيرشاخه ، تعداد پيكسل براي تصوير زيرشاخه را مشخص مي كند.

بخش تنظيمات << جزئيات مشتري 

 جزئيات مربوط به حساب كاربري مشتري مي باشد استان، شركت، جنسيت، حومه و تاريخ تولد به عنوان مثال جنسيت ، نمايش جنسيت در حساب كاربري مشتري  است.

بخش تنظيمات << حمل و نقل/بسته بندي 

   تنظيمات كشور مبدا، كدپستي، حداكثر وزن بسته اي براي حمل شدن، وزن خالص بسته بندي و بسته هاي بزرگتر- افزايش برحسب درصد در اين بخش وجود دارد.براي مثال حداكثر وزن بسته اي براي حمل شدن، حداكثر محدوديت وزن براي يك بسته است اين مقدار براي يكي عادي است. 

بخش تنظيمات << فهرست محصولات 

 تنظيمات مربوط به نمايش خصوصيات محصولات در اين بخش وجود دارد به اين صورت كه ميتوانيد يك خصوصيت را فعال يا غير فعال كنيد.خصوصيات نمايش تصوير محصول، نمايش مدل محصول، نمايش قيمت محصول و غير از اين نوع هستند.

فروشگاه 

 فروشگاه <<   شاخه ها / محصولات 

  در اين بخش شما ميتوانيد  شاخه و محصولات جديد به فروشگاه خود اضافه كنيد آنها را ويرايش ، حذف، كپي و انتقال دهيد.(شكل 33)

شكل 33- ابزار مديريت شاخه ها / محصولات

براي وارد شدن به يك شاخه شما بايد از ليست كركره اي، برو به استفاده كنيد كه در بالاي صفخه قرار دارد. براي جستجو يك شاخه يا محصول ميتوانيد از كادر جستجو استفاده كنيد اين كادر هم در بالاي صفحه قرار دارد.

براي ساخت يك شاخه جديد به شاخه اي كه ميخواهيم در آن شاخه جديد توليد كنيم مي رويم و سپس دكمه  را ميزنيم در سمت چپ صفحه كادري باز ميشود كه بايد اطلاعات مربوط به شاخه جديد را در آن وارد كنيم . كه به ترتيب نام شاخه، تصوير شاخه كه آدرس تصوير شاخه جديد است و رتبه طبقه بندي كه براي ترتيب قرار گرفتن شاخه ها استفاده ميشود مثلا اگر شاخه اي رتبه 2 داشته باشد در قسمت شاخه ها دومين شاخه است.(شكل 34)

شكل 34- كادر ورود اطلاعات شاخه جديد

بعد از وارد كردن اطلاعات دكمه  را زده تا شاخه جديد ساخته شود.پيغام  بايد در بالاي صفحه نمايش داده شود.به اين معني كه شاخه جديد درست ساخته شده است.

با كليك بر روي يك شاخه يا محصول ميتوانيد اطلاعات آن را در سمت چپ مشاهده كنيد براي يك شاخه ميتواننيد اطلاعاتي از جمله تاريخ افزودن،عكس شاخه، نام عكس ، تعداد زير شاخه ها و تعداد محصولات را مشاهد كنيد.(شكل 35)

شكل 35-  نمايش اطلاعات شاخه انتخابي

براي ايجاد يك محصول جديد به شاخه اي كه محصول بايد در آن ساخته شود برويد دكمه  را بزنيد صفحه اي باز ميشود اطلاعات مربوط به محصول جديد را در آن وارد كنيد. 

 در كادر تاريخ دسترس پذيري تاريخ ارائه محصول را وارد كنيد اگر تاريخ وارد شد از تاريخ فعلي بيشتر باشد محصول به قسمت محصولات آينده اضافه ميشود. و در پايين صفحه فروشگاه پيغامي مبني بر تاريخ ارائه محصول به مشتريان داده ميشود.

سپس دكمه پيش نمايش  را زده  محصول به صورت آزمايشي در يك صفحه نمايش داده مي شود  سپس در صفحه جديد دكمه  را انتخاب كنيد تا محصول جديد به فروشگاه شما افزود شود.

 هر محصول ميتواند داراي وضعيت فعال يا غير فعال باشد در حالت فعال محصول در فروشگاه نمايش داده مي شود و در حالت غير فعال نمايش داده نمي شود.(شكل 36)

شكل 36- محل نمايش وضعيت  محصول با كادر قرمز مشخص شده است.

فروشگاه <<   خصوصيات محصولات 

  اگر از يك محصول چند رنگ، مدل و يا اندازه داشته باشيم لازم نيست براي هر كدام از آنها يك محصول جديد به فروشگاه اصافه كنيم بلكه ميتوان از ابزار خصوصيات محصولات استفاده كرد.

 اين بخش از سه قسمت اختيارات محصول، مقادير اختيارات و خصوصيات محصولات تشكيل شده.

1. 1.    در قسمت اختيارات محصول ميتوان خصوصيات مربوط به محصولات خود را اضافه كنيد مانند رنگ ، اندازه ، مدل و غيره .(شكل 37)

شكل 37- خصوصيات محصولات را در اين بخش ميتوانيد اضافه كنيد.

1. 2.    در قسمت مقادير اختيارات براي هر كدام از خصوصيات تعريف شده يك يا چند مقدار ميتوان تعريف كرد مثلا مدل با مقدار ps/2 و مدل با مقدار USB .(شكل 38)

شكل 38- تعريف يك مقدار براي خصوصيات محصولات

تعريف شده دربخش  اختيارات محصول

1. 3.    در قسمت خصوصيات محصولات ميتوان يك خصوصيت و يك مقدار  براي هر محصول انتخاب كنيد.در كادر مقدار قيمت هم قيمتي را كه بايد از قيمت اصلي محصول زياد يا كم شود را وارد مي كنيم. در كادر پسوند هم علامتي به عنوان كم شدن يا زياد شدن قيمت وارد مي كنيم براي مثال (+) براي زياد شدن و (–)  براي كم شدن. سپس دكمه   را انتخاب كنيد.(شكل 39)

شكل 39- افزودن اختيارات به محصولات موجود در فروشگاه

براي ديدن خصوصيات يك محصول در صفحه  فروشگاه پس از انتخاب آن بايد روي نام آن كليد كنيد تا صفحه جديدي باز شود(شكل 40).در كنار عكس محصول انتخابي قسمتي به نام اختيارات محصول وجود دارد مشتري با انتخاب هر يك از اختيارات محصول ميتواند محصول مورد نظر را خريد اري كند(شكل 41).

دستمزد :

    ثبت نام : متغيراست. آنها با آژانس ها كار مي كنند حدودا بين 500-1000$ است اگر شما كسي در كمپاني داشته باشيد مي توانيد قيمت كمتري بگيريد براي هرمعامله .25-.35  وبسته به حجم آن است نرخ هاي بازرگاني بعلت ريسك بالاي سرويس آنها درصد بالاي 2.25-3.00%  دارد حداقل ماهانه 25$ و دستمزد اظهاري 10$  نيز بيان شده است

API :

CARDSERVICE ، API خاص خود را كه LINKPOINT گفته مي شود ارائه ميدهد اين API يك تقابل براساس C است و نيازمند پوشري DLL است من يك پوشري DLL ابداع  كرده ام كه بهمراه XML با API ارتباط دارد API شامل يك قسمت كلانيت مرتبط با سرور است بخش كلانيت شامل نصب يك فايل كليدي توسط CS است وحاوي DLL تقابلي براي كار در VFP است API به خوبي عمل مي كند و زمان هاي معاملاتي بين 5-10 S است ولي آگاه باشيد كه شما در اينجا با دو كمپاني ارتباط داريد

CARDSERVICE و CLERCOMMERCE كه مهياگرهاي API و كمپاني ميزبان براي سرويس پاك سازي اينترنتي واقعي هستند بعلاوه گزارشات عالي ويك ترمينال HTML خوب تامين مي شود اين تقابل مستقيما توسط WEST WIND WEB پشتيباني مي شود

الكترونيكي شدن

  تعداد ماشين هاي گويايي اتوماتيك ( ATM ) وكارت هاي فروش در انتهاي طرح چهارم ( 2005-2010 ) به 12 ميليون خواهد رسيد

در مورد مقدمه چيني تكنيك هاي عملكرد الكترونيكي در سيستم بانكداري ايران بهمراه كار عملي كم بسيارگفته شده و در حال محقق شدن است بنابراين ايراني ها براي يك فعاليت مالي ساده مانند پرداخت صورتحساب وانتقال پول از حسابي به حسابي ديگر مجبور به گذراندن زمان فراوان نيستند حساب هاي جاري ، پرداخت چك و حساب هاي قرض الحسنه و سرمايه گذاري اصلي ترين تجهيزات ارائه شده در عملكرد سيستم بانكداري ايران است و در اين سيستم انتقال پول از حسابي به حساب ديگر بدون پركردن تعداد زيادي فرم براي انتقال درون و برون شهري بهمراه فرآيندهاي پيچيده ي چندين روز امكانپذير نمي باشد محاسبات نقش مهمي دركامپيوترها بازي مي كنند در بسياري از كشورها بانكداري اكترونيك معمول شده است و كارت هاي اعتباري جايگزين قبض هاي جاري ، چك ها و مدارك در معاملات مالي شده اند در اكثر كشورهاي توسعه يافته و برخي كشورهاي در حال توسعه كارت اعتباري توسط مغازه ها و اينترنت براي انتقال و يا سپرده گذاري پول بعنوان پرداخت مخارج ، زررو بليط و يا بار بكار مي رود.

سيستم بانكداري سنتي ايران هنوز به عملكرد با خودكار و كاغذ ادامه ميدهد

بانكداري اكترونيك به معناي دستيابي 24 ساعته به پول نقد درماشين هاي گويايي اتوماتيك ( ATM ) است طوريكه بتوانند سپرده گذاري انجام دهند و صورتحساب پرداخت نمانيد چه براي حاب هاي جاري و چه براي حساب هاي سرمايه گذاري بتوانند از آن بهره ببرند.

اين روزها بانكداري اكترونيك شامل انواع مختلف معاملات است

بانكداري اكترونيك از كامپيوتر و تكنولوژي اكنرونيك بعنوان جايگزين چك و ديگر كاغذهاي معاملاتي استفاده مي كند توسط كارت يا كد مي توانيد به اين سيستم دست يابيد ماشين هاي گوياي اتوماتيك ( ATM ) پايانه هاي اكترونيكي هستند كه در هر زمان به شما بانك را ارائه مي كنند براي دريافت پول نقد ، انتقال به حاب ، سپرده گذاري و پرداخت قبوض و اطلاع از وضعيت حاب شما كارت را دارد مي كنيد وسپس رمز خود را وارد مي كنيد برخي انستيتوهاي مالي و يا صاحبان ATM كارمزد دريافت مي كنند ابتدا براي كسانيكه ترد آنها داراي حاب نيستند و يا معاملات براي مناطق ديگر انجام ميدهد برروي صفحه ي ATM مشخص مي شود كه منبع كارمزد چقدر است وكي وكجا كارمزد دريافت مي شود

با آگاهي از اينكه بانكداري اكترونيك قيمت ها را بين 1.4 تا 1.10 خواهد شكست ، گفته مي شود كه سيستم بانكداري اكترونيك در سال 2007 كاملا عملي خواهد شد دولت اعلام كرده است كه تعداد ماشين هاي ATM و POS در انتهاي برنامه ي چهارم توسعه به 12 ميليون خواهد رسيد ( 2005-2010 )

بيان شده است كه كارمندان بتوانند در مارس 2006 حقوق خود را به صورت اكترونيك دريافت كنند. ماشين هاي ATM وPOS درآينده ي نزديك به 4000 و60000 خواهد رسيد يكي از مشكلات اصلي براي توسعه ي بانكداري اكترونيك در ايران كمبود كارت اعتباري است درحال حاضرحدود 6.5 ميليون كاربرATM وPOS درايران وجود دارد و تمام بانك هاي كشور اكنون به ATM دسترسي دارند

اگرچه سيستم ATM بصورت مناسبي در ايران كار نمي كند ، تعداد ماشين هاي pos هنوز كم باقي مانده است. گفته مي شود كه ايران براي عمل كارت اعتباري بين المللي زير تحريم آمريكا توان ندارد يكي از اعضاي هئيت رئيسه ي انفورماتيك ايران اظهار داشته است كه سيستم بانكي ايران توانايي الحاق به سيستم هاي كارت اعتباري بين المللي را دارد سيد حسن نواب كاشاني نيز گفته است تحريم آمريكا هيچ تاثيري در ضمانت هاي سيستم بانكداري اكترونيك در ايران نداشته است وي تاكيد كرد كه در حال حاضر 1500 دستگاه ATM بنام شتاب به شبكخ ي بانكي كشور متصل است. نيازمند اين هستيم كه 100000 دستگاه ATM را درشبكه قراردهيم وي اضافه كرد كه تمام ATM هاي موجود در آينده ي نزديك به شبكه وصل خواهند شد كه اين كار قسمتي از تلاش براي توسعه بانكداري در كشوراست او گفت بانك صادرات ايران به زودي سيستم ONLINE خود را ارائه مي كند همواره تاجران ايران در مورد كمبود سيستم كارت اعتباري درايران شكايت داشته اند خريد ONLINE به همين دلايل درايران تقريبا ناممكن است ايرانيان اغلب كارت اعتباري بين المللي خود را ازبانك هاي سايركشورها دريافت مي كنند ولي همچنان درمنزل قادربه كاربرد آن نمي باشند

فرج اله مهدوي چند هفته پيش به BBC گفت كه اگرسرمايه ي آن تامين شود ، سيستم كارت اعتباري ايران به مرحله ي دلخواه خواهد رسيد وايران راه زيادي تا بانكداري مدرن ندارد دريك سيستم بانكداري سنتي موسسات مالي OPT دريك مدت كوتاه حجم چرخه ي مالي بالايي را پاسخگونيستند

وي گفت عينيت پشت بانكداري اكترونيك عدم مراجعه ي مشتريان به كارمند است درحاليكه درايران سيستم عكس وجود دارد و معاملات مالي بدئن رفتن به بانك امكانپذير نمي باشد تعدادي از بانك هاي ايران ابداعات و نوآوري هاي خاصي براي محدود سازي بانكداري انجام داده اند مانند بانك صادرات. آنها مشتريان خود را به داشتن كارت اعتباري تشويق مي كنند درايران حدود 15 ميليون دلاربراي چاپ اسكناس با عمري كمتراز 2 سال خرج مي شود سالانه 1.2 ميليون سرمايه ي پول كاغذ اسكناس در ايران سوخت مي شود و 60% درخواست هاي بانكي براي پول نقد است

كاربرد كارت هاي اعتباري حمل پول را محدود خواهد ساخت ايران به صورت دقيقي زيرذره بين سازمان تجارت جهاني براي پذيرش عضويت ايران درآن است ولي بيان كرد كه بدون بانكداري اكترونيك كشور نمي تواند بازرگاني جهاني انجام دهد تا زمانيكه ايران عضو WTO نباشد.

چه نكاتي را به هنگام خريد Online بايد به خاطر داشت؟ 

براي انجام يك خريد مطمئن از طريق اينترنت رعايت برخي نكات بسيار مهم است . در اولين مرحله انتخاب يك فروشگاه كه در مورد آن شناخت داريم يا انجام تحقيقات لازم قبل از خريد مي تواند به انتخاب درست كمك كند . فروشگاههاي معتبر عموما آدرس پستي ، تلفن و مشخصات خود را بطور دقيق برروي  وب سايتشان معرفي مي كنند . بررسي اين مشخصات و تطبيق آنها با سايتهايي كه داراي فهرستي از ليستهاي شكايت عليه سايتهاي اينترنتي (مانند bbb.org) هستند براي درك وضعيت سايت مي تواند مورد استفاده قرار گيرد . همچنين بررسي گواهي اعتبار سايت كه نشان دهنده همكاري فروشگاه با سايتهاي داراي برنامه حفظ امنيت خريداران مي باشند نيز داراي اهميت است . بعد از انتخاب فروشگاه مطالعه و بررسي دقيق شرايط و تعهدات اطلاعات لازم در مورد نحوه ارسال كالا ،زمان ارسال ، قابليت بازپس  فرستان خريد و نحوه محاسبه پول برگشتي ، نحوه تبديل ارز و هزينه هاي مربوطه به آن نيز ضروري است . حتما آدرس پست الكترونيكي و تلفن واحد پشتيباني خريدار را داشته باشيد .  بايد دقت شود كه آيا خريد از يك فروشگاه و يا شركت انجام مي گيرد يا از طريق يك فروشنده و يك سايت حراجي. زيرا حقوق شما در قبال خريد از يك فروشنده شخصي و يا يك شركت و فروشگاه متفاوت است . در سيستم پرداخت بوسيله كارتهاي اعتباري صادر كنندگاني مانندMaster card & Visa فروشندگان و پذيرندگان اين كارتهاي اعتباري را ملزم كرده اند كه دارندگان كارت ها را از كليه مسئوليت ها در قبال خريدها مبرا سازند. از امنيت سايتي كه اطلاعات كارت خود را در آن وارد مي كنيد كاملا مطمئن شويد . براي اين منظور مي توانيد به شروع آدرس سايت (URL) دقت نمائيد چنانچه اين آدرس با https:// آغاز شده باشد مي توانيد از امنيت ارسال اطلاعات كارت اعتباريتان مطمئن گرديد با اين وجود اگر همچنان احساس امنيت در انتقال اطلاعات كارت خود را نداريد از طريق تلفن يا فاكس جهت ارسال آن اقدام نمائيد . اگر از طريق سايتي  كه از شما مي خواهد نام و رمز عبور براي خريد ايجاد نماييد از اين رمز عبور بايد با دقت حفاظت نمائيد و هرگز آن را در اختيار شخص ثالث قرار ندهيد . پس از انجام هر خريد اطلاعات مربوط به خريد و آدرس سايت محل خريد را نگهداري نمائيد . اكثر سايتها بعد از انجام معامله يك نامه الكترونيكي كه در آن جزئيات خريد مانند  قيمت ، تعداد و ... درج شده به آدرس الكترونيكي شما خواهند فرستاد اين نامه ها را چاپ كرده و نگهداري نمائيد .

 متداول ترين كارتهاي اعتباري كدامند؟

يكي از سريع ترين و بهترين روشهاي پرداخت در دنيا، پرداخت بوسيله كارت اعتباري است. مي توان گفت كه از حدود سال ۱۹۴۹ كارتهاي اعتباري ابتدا در قالب هاي محلي و مخصوص موارد خاص جهت پرداخت به كار گرفته شده و سپس به تدريج بصورت جهاني تر و پر كار برد تر در آمده اند تا جايي كه امروزه استفاده از كارتها ي اعتباري تقريبا در تمام نقاط دنيا مقدور بوده و در موارد مختلف از پرداخت هزينه رستوران و خريد و پمپ بنزين و... تا دريافت پول توسط خودپردازها به كار گرفته مي شوند.

امروزه يكي ديگر از مهمترين كاربردهاي كارتهاي اعتباري امكان انجام پرداحت توسط آنها بر روي سايتهاي اينترنتي مي باشد. فروشگاه هاي بر خط (Online) از طريق پذيرنده هاي (Merchant)  گوناگون امكان برداشت از كارتهاي اعتباري را خواهند داشت و هر پذيرنده با توجه به امكانات و سياستهاي خود پذيراي يك يا چند كارت اعتباري خاص خواهد بود.

در حال حاضر كارتهاي اعتباري با عناوين گوناگون و توسط بانكهاي مختلف صادر مي گردد كه از معروفترين و معتبرترين با توجه به گستره مشتركين مي توان به Dinners Club, ParsPay Card ,Visa  Amex اشاره نمود كه كارتهاي  Visa و ParsPay Card از معتبرترين و مطرح ترين آنها در سطح بين المللي مي باشد.

از معيارهاي انتخاب كارت محل سكونت و ميزان پذيرش كارت در منطقه مي باشد.

اگرچه كارتهاي Visa در آمريكا و كانادا بيشترين آمار مشتركين را در مقايسه با ParsPay Card به خود اختصاص داده است اما تنوع و ابتكار در شيوه ارايه خدمات ParsPay Card در اروپا آسيا و خاورميانه موجب گرديده تا سهم قابل توجه تري از بازار اين مناطق به اين كارت اختصاص داده شود و سياست Visa در عدم ارايه خدمات E-Commerce در خاورميانه بوسيله اين كارتها پوشش داده شده است. اما در نهايت آنچه در عمل به عنوان ملاك انتخاب اين كارتها براي امور تجارت الكترونيكي مي باشد آن است كه اين دو در ۹۸٪ موارد همزمان پذيرفته مي شوند.

چگونه كالا و يا سرويس مورد نظر خود را در اينترنت بيابيم ؟ 

چنانچه بخواهيم كالا و يا سرويسي را از طريق اينترنت خرپداري نماييم و سايت خاصي مورد نظر نباشد مي توانيم از طريق جستجوي كالا و يا سرويس مورد نظر در موتورهاي جستجو استفاده كنيم، اما يكي از بهترين راه ها استفاده از سرويس froogle سايت google مي باشد. اين سرويس به هنگام جستجو كليه موارد منطبق و يا نزديك به مورد جستجو را كه در سايت ها جهت فروش ارايه شده ليست مي نمايد. از محاسن اين گونه جستجوي كالا و يا سرويس مقايسه قيمت و وجود يك گستره باز درانتخاب مي با شد.

چگونه در فروشگاه هاي الكترونيكي خود پذيراي كارت هاي اعتباري باشيم ؟ 

براي راه اندازي يك فروشگاه مجازي با قابليت دريافت وجوه از طريق كارتهاي اعتباري نياز به يك Merchant  Account   وجود دارد ، در واقع Merchant  Account  حسابي است كه قابليت شارژ ( برداشت ) از كارت اعتباري را به فروشنده مي دهد ، البته بايد توجه داشت كه اينگونه تراكشها ي اينترنتي كه در آن كارت فيزيكي و امضاء خريدار وجود ندارد مانند خريدهايي كه از طريق پست الكترونيكي (mail order) و يا از طريق تلفن ( telephone order ) و بطور كلي  MOTO انجام مي گردد داراي ريسك پذيري بالاتري با توجه به قانون ( charge back) مي باشند . داشتن چنين حسابي (Merchant  Account) مي تواند به صورت درخواست مستقيم از طريق بانك و يا يكي از شركتهاي Merchant Account Providers  باشد ، كه با پرداخت هزينه راه اندازي مي توان از اين سرويس استفاده نمود . البته جهت تهيه اين سرويس توجه به اين نكته لازم است كه بايد از طريق سايتهاي بين المللي اين خدمات اقدام نمود و همچنين نوع فعاليت و اينكه شما درصدد راه اندازي يك فروشگاه كوچك هستيد با يك فروشگاه بزرگ نيز عامل مهمي به شمار مي آيد . البته براي شروع و راه اندازي يك فروشگاه مجازي در ابتداي كار براي كاهش هزينه هامي توان بجاي درخواست Merchant  Account به نام خود، از طريق شركتهاي شخص ثالث(Third Party Merchand Service) اقدام نمود ، اين شركتها با داشتن يك Merchant  Account و حق و اجاره قبول كارتهاي اعتباري از طرف ديگر فروشندگان مي توانند در اين زمينه بصورت واسطه عمل نمايند . آنها كليه امور ورود كالاي شما ، سبد خريد ، سرويس مشتريان ، صورتحساب و ... را ارائه مي دهند، معمولا شما به وسيله email از دريافت وجه مطلع مي گرديد و پس از آن مي توانيد نسبت به ارائه سرويس يا كالاي مورد نظر به خريدار مربوطه اقدام نمائيد . اين روش هزينه هاي اوليه بسيار پائين تري نسبت به گشايش حساب Merchant  Account  در بر خواهد داشت ، اما بدليل وجود ريسك براي اين واسطه ها درصد بالاتري را نس به هر فروش از شما مطالبه خواهند كرد . در ضمن شما متعهد به جبران خسارات ناشي از قبول كارتها غير مجاز در برابر واسطه ها خواهيد بود . با تمام اين اوصاف در حال حاضر اين روش تنها روش قابل اطمينان و امتحان شده براي فروشگاههاي ايران كه مصمم به قبول كارتهاي اعتباري بين المللي مي باشند است.

خطر پذيري در استفاده از كارت اعتباري بر روي اينترنت ؟ 

اگرچه همواره در ارتباط با خريد توسط كارتهاي اعتباري از اينترنت به عنوان كاري پر خطر ياد ميشود اما تحقيقات نشان ميدهد امكان سرقت پول از جيب يا كيف شما به مراتب بيشتر از سو استفاده از كارت اعتباري در اينترنت ميباشد. توجه به چند نكته ساده ميتواند خطر سو استفاده از كارت شما را تا حد صفر كاهش دهد. يكي از اين نكات توجه به محيط اراپه اطلاعات كارت اعتباري ميباشد. محيط امن محيطي است كه مررگر در هنگام ورود به آن هشدار لازم را به كاربر داده و هنگام ورود اطلاعات يك قفل بسته شده در قسمت وضعيت مرورگر به نمايش گزاشته ميشود. توجه كنيد كه آدرس شما نيز حتما ميبايست با عبارت https بجاي http شروع شود. اين بدان معني است كه مطمئنا اطلاعات شما بدون سو قصد تا مقصد يعني سرور فروشنده ميرسد در غير اينصورت مطمئن باشيد كه نسخه هاي زيادي از آنچه شما ارسال ميكنيد در حافظه هاي مياني كليه سرورهايي كه در مسير قرار دارند باقي خواهد ماند. شايد در حال حاظر ريسك تبادل اطلاعات كارت اعتباري در اين محيطها بيش از ۸۰ درصد باشد. البته اين امنيت فقط شامل تبادل اطلاعات با فروشنده ميگردد. اما نكته بعدي اطمينان از صحت كار فروشنده ميباشد. به همين دليل موسسات معتبري جهت اراپه مدارك به فروشندگان فعاليت مي نمايند. كافيست در يكي از صفحات امن سايت كليد Certificates را در قسمت  Property فشار دهيد، توضيحات كافي در ارتباط با درانده و صادر كننده تاييديه در اين قسمت قابل دسترسي ميباشد. هرگونه هشدار در اين قسمت حايز اهميت بوده و ميبايست به آن توجه شود و بايد توجه داشت كه نام سايت با نام مقابل issued to مطابقت كامل داشته و تاريخ تاييديه نيز منقضي نشده باشد. البته چنانچه شما به سايت اطمينان كاملي داشته باشيد مي توانيد از حساسيت در اين موارد صرف نظر نماييد. نكته آخر نيز توجه به شرايط خريد مي باشد. خريد از مراكزي كه تمايل به نگهداري اطلاعات كارت شما را براي مراجعات بعدي داشته با شند نسبت به سايتهايي كه از اينكار اجتناب مي نمايند به نسبت بيشتر است.

 تفاوت كارت اعتباري (Credit) و خود مقدار (Prepaid) اينترنتي چيست ؟ 

از اختلاف هاي آشكار اين دو گونه مختلف كه بگذريم ، تفاوت هاي غير واضح متعددي را نيز مي توان بر شمرد ، از جمله عدم وجود قابليت Charge Back در كارت هاي خود مقدار اينترنتي مي باشد.

طبق قوانين حاكم بر كارت هاي اعتباري ، صادر كنندگان اين كارت ها ، در صورت عدم رضايت مشتريان خود مي توانند موارد مورد نظر در صورتحساب مشتريان را تا ۶ ماه مرجوع نمايند ، در اين صورت فروشنده موظف به باز پرداخت كل مبلغ برداشت شده از كارت مشتري مي باشد ، اما اين قابليت بر روي كارت هاي اينترنتي وجود ندارد.

هرچند عدم وجود اين قابليت در ابتدا جزو معايب اين كارت ها به شمار مي رود اما در واقع حذف قابليت فوق در راستاي سهولت خريد هاي اينترنتي صورت گرفته و سبب گرديده تا فروشندگان اينترنتي بدون در نظر گرفتن مليت يا شخصيت پرداخت كننده و با حداقل حساسيت ممكن ، پرداخت كارت ها را صورت دهند ، هرچند كماكان حقوق پيگيري قضايي براي دارندگان كارت ها محفوظ است. همچنين اين قابليت باعث گرديده تا صدور اين كارت ها در كشور هايي كه قوانين اقتصادي آنها ، با قوانين بين المللي كارت هاي اعتباري و حقوقي مربوطه مطابقت ندارد نيز امكان پذير گردد.

اگرچه هم اكنون بسياري از فروشندگان از اين قابليت كارت هاي خود مقدار اينترنتي با خبر نمي باشند و يا اصولا امكان تشخيص اين كارتها براي آنان در مرحله اول وجود ندارد ولي چنانچه در پرداخت خود به فروشنده اي دچار مشكل شديد ، مي توانيد با عنوان مسئله ، اطمينان را حل نماييد. به هر جال بهتر است عنوان اين مسئله راه حا آخر شما باشد تا با نگراني از امكان Charge Back ، فروشنده ، خدمات يا كالاي خود را با بهترين كيفيت ارائه نمايد.

 چرا واريز از يك كارت به كارت ديگر امكان پذير نيست ؟

علت اصلي اين محدوديت در واقع مشكلات فني نيست ، بلكه قوانين حاكم بر كارت هاي اعتباري يا خود مقدار است كه كاربرد آنها را يكطرفه و فقط براي انجام پرداخت ، و نه دريافت ، مجاز مي نمايد. هرچند فروشندگاني كه از كارت هاي اعتباري برداشت مي نمايند مجاز به واريز به كارت ، حداكثر تا ميزان برداشت شده از آن مي باشند كه اين خود نشانگر وجود امكان فني پذيرش وجوه توسط كارت ها است.

مباني نظري اعتياد

در 49 صفحه ورد قابل ويرايش با فرمت doc

توضيحات: فصل دوم پايان نامه كارشناسي ارشد (پيشينه و مباني نظري پژوهش)

همراه با منبع نويسي درون متني به شيوه APA جهت استفاده فصل دو پايان نامه

توضيحات نظري كامل در مورد متغير

پيشينه داخلي و خارجي در مورد متغير مربوطه و متغيرهاي مشابه

رفرنس نويسي و پاورقي دقيق و مناسب

منبع :    انگليسي وفارسي دارد (به شيوه APA)

نوع فايل:     WORD و قابل ويرايش با فرمت doc

قسمتي از متن مباني نظري و پيشينه

اعتياد :

اعتياد يك بيماري اصلي ،  پيشرونده  و كشنده است.اين عارضه ، نوعي ارتباط تسكين دهنده بايك ماده روان گردان يا تأثير گذار بر ذهن و يا رفتاريكه ما را در برابر ميل بيش از حد، ناتوان مي‌كند  مي‌باشد. اعتياد به عنوان  حالتي  كه در آن  بدن انسان براي انجام فعاليتهاي عادي خود  به يك ماده يا يك رفتار خاص وابسته ميشود، تعريف شده است. زماني كه ماده مورد نياز دراختيار بدن قرار نميگيرد ياانجام رفتاريكه  شخص معتاد بدان وابسته شده است امكانپذير نميباشد، نتيجه كار  بروز علائم  خماري  يا محروميت است. اعتياد راميتوان اجبار به انجام كاري تعريف كردكه فردازپيآمدهاي زيانبار آن آگاه است. حتي والدين ، همسر و ديگر نزديكان فرد معتاد به راحتي اين واقعيت را كه اعتياد نوعي بيماري است نمي پذيرند.  علت اين امرآن است كه اين افراد نيزاز لحاظ احساسي در فرايند بيماري فرد معتاد درگير هستند(دانشو همكاران،1393).

 با آنكه از واژه "اعتياد"  اغلب دراشاره به وابستگي به مواد مخدر يا مشروبات الكلي استفاده شده و تحت عنوان اعتياد به مواد نيز  از آن  ياد ميشود ،  اين احتمال نيز  وجود دارد كه انسان به فعاليتهاي ديگري  چون قمار، پرخوري،  روابط جنسي، تماشاي تصاوير مستهجن يا حتي خريدهاي بي مورد و بيش از اندازه معتاد شود.  اينگونه اعتيادها تحت عنوان اعتيادهاي رفتار  يا فرايندي نامبرده مي‌شوند.

بنا به تعريفي كه انجمن آمريكايي درمان اعتياد از واژه اعتياد ارائه داده است : اعتياد يك بيماري اصلي و مزمن  مي باشد كه در مدارهاي پاداش، انگيزه و حافظه و ديگر اجزاي مربوطه مغز اختلال ايجاد مي‌نمايد. اين اختلال ها به ايجاد ويژگيهاي  جسمي، رواني،اجتماعي وروحي درانسان منجر مي‌شود.  بروز چنين حالتهايي درانسان سبب ميشود كه وي براي دستيابي به پاداش (لذت) يا تسكين  به مصرف يك ماده مخدر ياانجام رفتاري مخرب و ويرانگر روي آورد.   علائم  بارزاعتياد، مختل شدن  كنترل رفتار، ميل شديد به مصرف وناتواني در  پاك ماندن مداوم وكاهش قدرت شناخت مشكلات جدي رفتاري و مناسبات وارتباط با ديگران است. اعتياد نيز همانند ديگر بيماريهاي مزمن ممكن است  چرخه هاي لغزش و قطع مصرف را شامل شود. اگراعتياد درمان يا با فعاليتهاي بهبودي همراه نشود، حالت پيشروندۀ آن ممكن است باعث معلوليت مغزي و يا حتي مرگ شود(دانشو همكاران،1393).

...

قسمتي از منابع فارسي:

ابراهيمي نسب،كريم .نوري،ابوالقاسم.مولوي،حسين(1381)هدف اين پژوهش، بررسي رابطة ويژگيهاي شخصيتي (برونگرايي2، روان رنجوري3، روان پريشي4) و برخي ديگر از متغيرها با بزهكاري پسران نوجوان ،  پژوهشي علوم انساني دانشگاه اصفهان ( پاييز و زمتسان 1381 - شماره 14 )علمي-پژوهشي(14)صفحه - از 227 تا 240

...

قسمتي از منابع لاتين:

Barry J. McGurk, Cynthia McDougal (1981)A new approach to Eysenck's theory of criminality Personality and Individual Differences, Volume 2, Issue 4, 1981, Pages 338-340

Costa, P. T., & McCrae, R. R. (1991). Revised Neo Personality Inventory(NEO-PI-R) and the Five Factor Inventory (NEO-FFI). Professional Manual. Psychological Assessment Resources Inc., U.S.A.

Sadock BJ, Sadock VA. Comprehensive textbook of psychiatry. 2^rd ed. Philadelphia: Lippincott Williams and Wilkins; 1999: 924-5.

Siyam Sh. [Drug abuse prevalence between male students of different universities in Rasht in 2005]. Tabibe Shargh 2006; 8(40): 279-85. (Persian)

...